Términos y Condiciones

Preámbulo y Aceptación Expresa

Nombre comercial del responsable del Servicio: Prompt Models Studio (en lo sucesivo, "PMS", "Prompt Models Studio", "nosotros" o "el Servicio", según corresponda al contexto).

Correo de soporte y contacto operativo: admin@promptmodelsstudio.com

Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos") constituyen un acuerdo de voluntades y un conjunto de reglas contractuales de aplicación general que regulan, sin excepción y sin limitación, el acceso, navegación, uso, interacción, participación, adquisición, contratación, suscripción, renovación, cancelación, descarga, visualización, consulta, aprovechamiento y/o cualquier otra modalidad de uso, directa o indirecta, gratuita u onerosa, total o parcial, del conjunto de productos, contenidos, recursos, materiales, clases, sesiones, plantillas, prompts, bibliotecas, enlaces, actualizaciones, beneficios, funcionalidades, accesos a comunidad, archivos, entregables y cualquier otra prestación digital presente o futura puesta a disposición por PMS a través de su sitio web, páginas relacionadas, recursos asociados, canales de comunicación, comunidad y/o plataforma vinculada, incluyendo, en su caso, plataformas de terceros.

1) Definiciones operativas

Para efectos de estos Términos, y sin perjuicio de definiciones adicionales en secciones específicas:

1.1. "Usuario": cualquier persona física o moral que acceda al Sitio o al Servicio, haya pagado o no, se registre o no, participe o no en comunidad, y que por cualquier vía interactúe con PMS.

1.2. "Sitio": el portal web, landing pages, subdominios, enlaces, recursos embebidos y/o cualquier punto de acceso digital controlado o administrado por PMS, incluyendo integraciones.

1.3. "Servicio": el conjunto de entregables y prestaciones digitales de PMS, incluyendo sin limitar: cursos, sesiones, clases, recursos, bibliotecas, materiales descargables, prompts, plantillas, guías, checklists, enlaces, actualizaciones, accesos a comunidad, membresías, suscripciones, mejoras, reorganizaciones, funcionalidades o beneficios.

1.4. "Contenido": cualquier material digital o intangible puesto a disposición por PMS, ya sea en formato de video, texto, audio, imagen, archivo, documento, plantilla, prompt, librería, enlace, sesión grabada o en vivo (si aplica), recursos alojados en nube, o cualquier combinación.

1.5. "Comunidad": espacios de interacción social o profesional alojados en plataformas de terceros (por ejemplo, Skool), cuyo acceso puede estar condicionado a compra o membresía.

1.6. "Plataformas de terceros": proveedores externos de cobro, suscripción, hosting, almacenamiento, community management, mensajería, analítica, formularios, automatizaciones, verificación antifraude y cualquier herramienta externa integrada.

1.7. "Uso prohibido": cualquier uso del Servicio contrario a (i) estos Términos, (ii) la legislación aplicable, (iii) derechos de terceros, (iv) seguridad e integridad de PMS, (v) reglas de plataformas de terceros.

2) Capacidad legal, elegibilidad y responsabilidad del Usuario

2.1. El Usuario declara y garantiza que (i) es mayor de edad, (ii) cuenta con capacidad legal para obligarse, y (iii) los datos proporcionados son veraces, completos, actuales y verificables.

2.2. El Usuario reconoce que la seguridad de sus accesos y credenciales es su responsabilidad exclusiva; por tanto, cualquier acción realizada con sus credenciales se entenderá realizada por el Usuario, salvo prueba plena en contrario conforme a derecho.

2.3. PMS podrá, sin obligación de explicar con amplitud técnica o comercial, negar acceso, suspender, restringir o cancelar el Servicio cuando existan indicios razonables de: suplantación, fraude, abuso, datos falsos, reventa, compartición de accesos, explotación indebida del Contenido o cualquier conducta que PMS considere, de manera razonable, riesgosa para la operación, la comunidad, terceros o el propio PMS.

3) Naturaleza del Servicio y alcance educativo

3.1. El Servicio es de naturaleza educativa e informativa. Cualquier ejemplo, caso, plantilla o prompt tiene fines de orientación general.

3.2. El Usuario comprende y acepta que PMS no ofrece asesoría profesional individualizada (legal, fiscal, médica, financiera, etc.) salvo que expresamente se contrate por escrito y bajo condiciones separadas.

3.3. PMS no garantiza resultados específicos, incluidos, sin limitar: ingresos, conversiones, métricas, rendimiento, colocación, empleabilidad, aprobación, impactos comerciales, ni resultados técnicos en herramientas de terceros.

3.4. El Usuario asume que la implementación depende de variables fuera del control de PMS (habilidad, contexto, tiempo, mercado, herramientas, políticas de terceros, etc.).

4) Alcance del acceso y modificaciones

4.1. Los componentes del Servicio (módulos, bibliotecas, recursos, orden, nombres, presentaciones, formatos) podrán variar por razones técnicas, pedagógicas, operativas, comerciales o de continuidad.

4.2. PMS podrá sustituir herramientas, reubicar contenidos, reorganizar módulos y modificar la forma de entrega, procurando mantener el valor esencial del acceso adquirido.

4.3. El Usuario entiende que determinadas funcionalidades dependen de plataformas de terceros, por lo que PMS no asegura disponibilidad ininterrumpida de servicios ajenos, aunque realizará esfuerzos razonables para restablecer la operación dentro de un marco normal de soporte.

5) Precios, pagos y plataformas externas

5.1. Los pagos pueden realizarse mediante plataformas de terceros. El Usuario acepta que las condiciones de pago, facturación, validaciones, antifraude, renovaciones automáticas, contracargos y reglas de devolución pueden estar sujetas a políticas del proveedor externo, además de estos Términos.

5.2. PMS no controla bancos ni pasarelas, y no será responsable por rechazos, demoras, errores bancarios, retenciones, cargos duplicados por fallas externas o incidencias atribuibles a terceros.

5.3. El Usuario se obliga a revisar cuidadosamente el esquema de cobro (pago único o suscripción) antes de confirmar, así como las fechas de renovación y los mecanismos de cancelación dentro de la plataforma correspondiente.

6) Entrega y disponibilidad

6.1. Confirmado el pago, PMS habilitará el acceso por el canal indicado (correo, invitación, enlaces, credenciales o plataforma).

6.2. El Usuario acepta que pueden existir interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, incidencias de terceros, cambios de políticas de plataforma, o eventos de fuerza mayor.

6.3. Soporte: admin@promptmodelsstudio.com. PMS podrá requerir información mínima para validar identidad, compra y acceso antes de brindar soporte.

7) Política de reembolsos (estricta)

7.2. Excepción limitada: únicamente podrá considerarse un reembolso cuando exista una falla técnica atribuible a PMS, verificable y sostenida, que imposibilite materialmente el acceso al Servicio de manera continua, y que no haya sido resuelta en un plazo razonable tras reporte por soporte, valorándose evidencia disponible.

7.3. Contracargos: si el Usuario inicia contracargos improcedentes, reclamaciones de mala fe, declaraciones falsas o intentos de "doble cobro inverso" (usar el Servicio y además revertir el pago), PMS podrá cancelar el acceso sin reembolso, documentar evidencia y, en su caso, ejercer las acciones permitidas por la ley y/o por las políticas del procesador.

7.4. Nada en esta sección pretende limitar derechos que, en su caso, resulten irrenunciables conforme a la LFPC, sin que ello implique aceptación automática de reembolso cuando el Servicio haya sido entregado y utilizado.

8) Renovaciones y cancelaciones

8.1. Las membresías pueden renovarse automáticamente según lo seleccionado por el Usuario.

8.2. La cancelación debe realizarse dentro de la plataforma administradora antes del siguiente corte o fecha de facturación.

8.3. Cargos ya efectuados no son reembolsables conforme a la política estricta de la sección 7.

9) Uso prohibido — Tolerancia Cero

9.1. El Usuario se obliga a no utilizar el Servicio para fines ilegales, dañinos, abusivos, peligrosos, invasivos o violatorios de derechos. En particular, queda prohibido usar el Servicio para:

• (a) crear, promover, facilitar o instruir delitos (fraude, estafa, suplantación, extorsión, amenazas, acoso, chantaje);
• (b) intrusión informática, phishing, malware, accesos no autorizados, robo de cuentas, ingeniería social;
• (c) doxxing, exposición indebida de datos personales, hostigamiento, incitación al odio o discriminación;
• (d) infringir derechos de autor, marcas, secretos comerciales o privacidad;
• (e) evadir leyes o políticas de plataformas y proveedores;
• (f) cualquier conducta que PMS considere razonablemente que genera riesgo legal, reputacional o de seguridad.

10) Preservación de evidencia

10.1. En caso de incidencias de seguridad, fraude, uso prohibido o reportes, PMS podrá preservar registros técnicos razonables (correo, IP, timestamps, identificadores de sesión, historial de acceso y actividad relevante disponible).

10.2. PMS podrá colaborar con autoridades competentes o terceros afectados cuando exista requerimiento legal válido o cuando sea necesario para proteger derechos y prevenir daños, conforme a procedimientos aplicables.

10.3. PMS no se obliga a "exponer públicamente" datos personales; cualquier divulgación será en el marco de la ley y finalidades legítimas.

11) Propiedad intelectual

11.1. Todo el Contenido es propiedad de PMS o se usa bajo licencia y está protegido por la LFDA.

11.2. El Usuario obtiene una licencia personal, limitada, no exclusiva, revocable e intransferible, únicamente para uso propio.

11.3. Queda estrictamente prohibido: compartir accesos, revender, redistribuir, publicar, re-subir, alojar en repositorios, compartir capturas sistemáticas, compilar bibliotecas para terceros, o crear productos sustancialmente derivados/competidores basados materialmente en el Contenido.

11.4. Incumplimiento: cancelación inmediata sin reembolso y reserva de acciones.

12) Reglas de conducta en Comunidad

12.1. Se exige trato respetuoso y profesional. Prohibido: spam, autopromoción no autorizada, hostigamiento, discriminación, filtraciones de material o conversaciones privadas sin consentimiento.

12.2. PMS podrá moderar, eliminar publicaciones, restringir funciones o expulsar usuarios para preservar convivencia, seguridad y cumplimiento.

13) Descargos adicionales

13.1. El Usuario reconoce que herramientas de IA, plataformas sociales, procesadores y comunidades pueden cambiar políticas, precios, APIs y accesos. PMS no garantiza compatibilidad perpetua ni resultados en herramientas ajenas.

14) Limitación de responsabilidad

14.1. En la medida máxima permitida por la ley, PMS no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, daño reputacional, pérdida de oportunidades o interrupciones atribuibles al Usuario o a terceros.

14.2. En caso de que proceda responsabilidad de PMS, ésta se limitará al monto efectivamente pagado por el Usuario en los 30 (treinta) días previos al evento reclamado.

15) Fuerza mayor

PMS no será responsable por incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable (fallas masivas, desastres, actos de autoridad, interrupciones generalizadas, etc.).

16) Modificaciones y vigencia

PMS podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Sitio. El uso posterior a cambios implica aceptación.

17) Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de México. Para controversias, las partes se someten a tribunales competentes de Ciudad de México, sin perjuicio de derechos que, en su caso, correspondan conforme a la LFPC.

18) Contacto

Soporte: admin@promptmodelsstudio.com